Central de Suporte e-Cidade

Sobre a Central de Suporte

Nossa equipe atua no atendimento direto aos usuários do sistema e-Cidade, prestando suporte técnico, esclarecendo dúvidas operacionais, registrando solicitações de melhoria e acompanhando a resolução de chamados com agilidade e eficiência.

Objetivo do Suporte

Garantir o funcionamento ideal do sistema e-Cidade, assegurando que as áreas da Administração Pública possam executar suas rotinas com segurança, performance e estabilidade.

• Auxílio na utilização dos módulos do sistema;
• Resolução de falhas técnicas e operacionais;
• Encaminhamento de chamados com prioridade adequada;
• Comunicação ativa com os usuários e com a equipe de desenvolvimento;
• Documentação das demandas para acompanhamento e melhoria contínua.